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En crazytime tomamos en serio la privacidad de tu cuenta. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma desde tu celular o computadora, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El acceso al servicio depende de la ley local de tu región y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en crazytime, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. Si realizas un depósito mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, también procesamos los datos de la transacción para confirmar el movimiento y acreditarlo en tu saldo. No almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales bancarias; esa información la maneja el procesador de pago correspondiente bajo sus propios términos. También recopilamos datos de uso: qué secciones visitas, qué categorías de juego explores y cómo navegas el lobby. Esto nos permite mostrarte el contenido más relevante para tu sesión. Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión activa y para medir el funcionamiento del sitio. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar algunas puede afectar funciones de la cuenta. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si en algún momento la ley local de tu región cambia respecto al uso de este tipo de plataformas, te recomendamos revisar esta política y contactar a nuestro equipo de soporte.
Esta política cubre exclusivamente los datos que crazytime recopila y procesa dentro de su plataforma. Hay áreas donde los datos los maneja un tercero bajo sus propias reglas; es importante que las conozcas.
Cubre el registro, inicio de sesión y la información de perfil que guardas en tu cuenta de crazytime. Cualquier cambio en tus datos de acceso se refleja en tu historial de cuenta.
Los movimientos de depósito y retiro quedan registrados en tu cuenta. El procesamiento del pago lo ejecuta OXXO, SPEI o Mercado Pago bajo sus propias políticas de privacidad.
Los juegos disponibles en el lobby, incluyendo tragamonedas y casino en vivo, son provistos por estudios como PG Soft y Microgaming. Sus datos de juego se rigen por los acuerdos de esos proveedores.
Enlazar tu cuenta con servicios externos, como un correo de Google, implica compartir datos con esa plataforma. crazytime no controla ni es responsable de esas políticas externas.
Tienes el derecho de saber qué información tenemos sobre ti, corregirla si es incorrecta o solicitar que la eliminemos cuando ya no uses el servicio. Para revisar tus datos registrados, ingresa a tu cuenta y ve a la sección de perfil; ahí puedes actualizar tu correo, número de celular y preferencias de contacto directamente. Si necesitas una copia completa de tu historial o quieres que eliminemos tu cuenta, el proceso lo iniciamos a través del canal de soporte. Respondemos ese tipo de solicitudes en el orden en que se reciben, y te notificamos por correo cuando el proceso esté completo. El acceso a estos derechos está disponible para cuentas activas en regiones elegibles y conforme a la ley local aplicable.
Entra a tu cuenta desde el celular o la computadora, ve a la sección de perfil y consulta la información que tenemos registrada sobre ti. Si algo no es correcto, puedes editarlo desde ahí.
Actualiza nombre, correo o celular directamente en la configuración de tu cuenta. Para cambios en datos de verificación de identidad, contacta al equipo de soporte con la documentación correspondiente.
Si quieres que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad. Te confirmamos el proceso y el plazo estimado por la misma vía.
Para cualquier duda sobre cómo usamos tu información, nuestro equipo de atención en español está disponible por chat. Incluye el correo de tu cuenta para que podamos localizar tu registro rápidamente.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de atención opera en español y puede orientarte sobre el proceso correcto según el tipo de solicitud.
Accede al chat desde tu cuenta para hablar con un agente en español. Es la vía más directa para preguntas sobre el manejo de tus datos o para iniciar una solicitud de acceso.
Escríbenos a la dirección de privacidad que aparece en el pie de página del sitio. Incluye el correo con el que creaste tu cuenta para agilizar la respuesta a tu solicitud.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos. El estado de tu solicitud se actualiza en el mismo panel.
La seguridad de tu cuenta es una prioridad en la operación de crazytime. Usamos conexiones cifradas para todas las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestra plataforma, de modo que tus datos de sesión no viajan en texto abierto. Las contraseñas se almacenan con un algoritmo de hash; nunca las guardamos en texto plano ni las compartimos con terceros.
Toda la comunicación entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto cuando navegas el lobby como cuando realizas una transferencia SPEI o consultas el saldo de tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; desactivar las esenciales puede afectar el inicio de sesión.
Conservamos tu historial de transacciones y datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la ley local. Tras la eliminación de cuenta, borramos los datos que no estamos obligados a retener.
Cuando esta política cambie de forma relevante, te avisamos por correo o mediante un aviso visible en tu cuenta antes de que entre en vigor. Puedes consultar la versión vigente en cualquier momento desde el pie de página.
Si tienes alguna pregunta que no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad indicado en el pie de página.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. También guardamos la información necesaria para verificar tu identidad y el historial de transacciones vinculadas a tu cuenta.
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para operar el servicio, como los procesadores de pago OXXO, SPEI y Mercado Pago. No vendemos tu información personal a empresas de publicidad ni a listas de contactos externas.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil para ver los datos básicos registrados. Si necesitas un reporte completo de tu historial, contáctanos por el chat de soporte o al correo de privacidad para iniciar la solicitud.
Sí. Escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad con el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud y te notificamos cuando se complete. Algunos datos pueden retenerse por obligación legal conforme a la ley local.
Sí, la política aplica sin importar si usas celular o computadora. El acceso al servicio depende de la ley local de tu región y está disponible solo en regiones elegibles.
La actualizamos cuando hay cambios relevantes en cómo manejamos tus datos o cuando la ley local lo requiere. Te avisamos por correo o con un aviso en tu cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor.