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Aquí reunimos los términos que cualquier jugador en México necesita entender — desde mecánicas de tragamonedas hasta condiciones de cuenta y opciones de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago. Consulta esta página antes de explorar el catálogo para tomar decisiones más claras en cada sesión.
Si encuentras un término en el lobby que no está en esta página, nuestro equipo de atención puede explicártelo directamente. Contáctanos por cualquiera de estas vías y te respondemos en español.
Abre el chat desde tu cuenta y escribe tu duda. Un agente en español te responde en el menor tiempo posible, sin necesidad de llamar o enviar correo.
Si el término que buscas tiene que ver con verificación, depósitos o retiros, entra a la sección de ayuda dentro de tu perfil y revisa las instrucciones paso a paso.
Para consultas menos urgentes, envía tu pregunta al correo de atención al cliente. Incluye el término o la pantalla donde lo viste para que podamos orientarte mejor.
Cuando abres Rueda de la Suerte de Oro, la pantalla muestra la volatilidad y, donde el proveedor lo expone, el RTP del título. Esos dos datos juntos te dicen qué tan seguido puedes esperar rondas de premio y qué tan grandes suelen ser. Si en cambio abres Baccarat Real VIP, verás términos propios del casino en vivo: límites de mesa, cuota de empate y tiempo de apuesta activa. En las tragamonedas como Coyote Dorado Giros de Oro, el paytable muestra los símbolos de disparo de la ronda de bonus y el multiplicador máximo del juego. Y cuando llegas a la sección de tu cuenta para hacer un depósito con SPEI o Mercado Pago, aparecen términos de wallet: saldo disponible, monto mínimo y estado de la transacción
En títulos como Coyyte Dorado Giros de Oro el indicador de volatilidad aparece en el panel de información del juego; alta volatilidad significa premios menos frecuentes pero de mayor monto potencial.
El RTP solo se muestra cuando el proveedor del título lo publica. Búscalo en el ícono de información dentro del juego, no en la portada del lobby.
En Baccarat Real VIP los límites mínimo y máximo de apuesta se muestran antes de sentarte. Revísalos para saber si la mesa se ajusta a tu saldo actual.
Después de un depósito con OXXO o SPEI, el historial de tu cuenta muestra el estado: pendiente, acreditado o rechazado. Ese término te indica si el saldo ya está disponible.
Definiciones para los términos que aparecen en la sección de apuestas deportivas, el proceso de pago y la verificación de tu cuenta.
Es un tipo de apuesta deportiva que elimina el empate repartiendo ventaja entre los equipos. Se usa mucho en fútbol para equilibrar partidos donde uno de los dos lados parte como claro favorito.
Es una apuesta sobre si el total de goles, puntos o eventos en un partido superará o quedará por debajo de un número establecido por el mercado. No dependes de quién gana.
Es la cantidad total que debes apostar antes de poder retirar ciertos fondos. El monto exacto y las condiciones aplicables se muestran en los detalles de tu cuenta después del inicio de sesión.
Es un método de pago digital que almacena tu saldo para hacer depósitos y retiros sin ingresar datos bancarios cada vez. En crazytime puedes usar Mercado Pago como billetera electrónica.
KYC significa verificación de identidad. La plataforma la solicita para confirmar que la cuenta pertenece a quien dice ser. Consiste en subir documentos oficiales desde la sección de verificación de tu perfil.
Son controles que puedes activar en tu cuenta para establecer topes de depósito o tiempo de sesión. Los encuentras en la configuración de tu perfil; tú defines los valores y el período que aplican.
Estos son los conceptos que aparecen en casi cualquier juego del catálogo. Entenderlos te ayuda a comparar títulos antes de abrirlos.
RTP significa retorno al jugador. Es el porcentaje teórico que un juego devuelve a lo largo de muchas apuestas.
Es el porcentaje matemático que favorece a la plataforma en cada tipo de juego. Se calcula como el complemento del RTP; a mayor ventaja de la casa, menor retorno teórico para el jugador.
La volatilidad describe la frecuencia y el tamaño de los premios. Alta volatilidad da premios grandes pero poco frecuentes; baja volatilidad entrega premios más chicos pero con mayor regularidad.
Es el monto total que debes apostar para cumplir una condición asociada a fondos específicos. Los términos exactos del wager se indican en la sección correspondiente de tu cuenta.
Jackpot es el premio máximo de un juego, que se activa con combinaciones o mecánicas particulares según las reglas del título. No todos los juegos del catálogo incluyen esta mecánica.
Es la modalidad donde apuestas frente a un crupier real transmitido en video. En crazytime puedes acceder a mesas en vivo como Baccarat Real VIP desde el celular o computadora.
Cada familia de términos aparece en una sección distinta del sitio. Este mapa te ayuda a ubicar dónde buscar según la pantalla en la que estés.
Aparecen dentro de cada título: paytable, ronda de bonus, multiplicador, líneas de pago. Ábrelos desde el ícono de información dentro del juego antes de apostar.
Las cuotas, el hándicap y los mercados over/under están en la sección de apuestas deportivas. Fútbol — Liga MX y selección nacional — es la categoría con mayor variedad de mercados disponibles.
Depósito, retiro, saldo disponible y estado de transacción viven en tu cuenta. Después de acreditar con OXXO, SPEI o Mercado Pago, el historial de movimientos muestra cada operación.
Rollover, KYC, límites y verificación se gestionan desde el perfil de usuario. Los detalles y montos que aplican a tu cuenta se muestran después de iniciar sesión.
Antes de abrir Vuelo Relámpago Crash o Raspadito Millonario, saber qué significan volatilidad y RTP te permite comparar títulos con criterio real, no solo por el diseño de la portada. Lo mismo pasa con la cuenta: entender qué es KYC o en qué momento un depósito con SPEI queda acreditado evita confusiones innecesarias. Un jugador que reconoce los términos del lobby navega más rápido, escoge con mayor claridad y gestiona su saldo sin sorpresas. Este glosario cubre las palabras que aparecen en el catálogo de crazytime — desde tragamonedas de Bigtime Gaming y PG Soft hasta las mesas de casino en vivo — para que tu primera visita al lobby sea directa y sin fricciones.
Aquí respondemos dudas sobre cómo se aplican estos conceptos dentro del sitio, no solo qué significan en abstracto.
El RTP aparece en el panel de información dentro del juego cuando el estudio lo publica. No todos los títulos lo muestran; depende de si Bigtime Gaming, PG Soft u otro proveedor incluye ese dato en su ficha.
La volatilidad se indica en la pantalla de información del juego. Si no aparece explícita, el paytable te da una idea: muchos premios pequeños sugieren baja volatilidad; pocos premios grandes, alta volatilidad.
Los montos mínimos y máximos para depósitos con OXXO se muestran en la sección de caja de tu cuenta durante el proceso. Revisa los límites actualizados directamente ahí antes de generar el boleto.
El estado pendiente significa que el banco aún no ha confirmado la transferencia. Revisa el historial de transacciones en tu cuenta; si el estado no cambia en el tiempo indicado, contacta al soporte con el comprobante.
Entra a la sección de verificación de tu perfil, sube los documentos solicitados y sigue los pasos que se muestran en pantalla. El estado de tu verificación se actualiza en la misma sección una vez revisados.
No necesariamente. El rollover aplica solo a fondos específicos según las condiciones indicadas en tu cuenta. Revisa los detalles en tu panel después de iniciar sesión para ver qué saldo tiene requisito de movimiento activo.