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El uso de crazytime está sujeto a las condiciones descritas en este aviso y depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles; si tienes dudas sobre tu situación, revisa los términos completos antes de crear tu cuenta.
Al acceder a crazytime aceptas las condiciones publicadas en esta página. El servicio es operado para regiones elegibles conforme a la ley local vigente en el lugar de residencia de cada usuario. No garantizamos disponibilidad en jurisdicciones donde el acceso a plataformas de entretenimiento en línea esté restringido o prohibido por la ley local. Para usar el servicio es necesario contar con una cuenta activa y verificada. Los depósitos y retiros se procesan a través de los métodos configurados en tu cuenta: OXXO, SPEI y Mercado Pago. Cada transacción queda registrada en tu historial de cuenta, accesible desde la sección de movimientos después de iniciar sesión. Es tu responsabilidad mantener los datos de tu cuenta actualizados y proteger tus credenciales de acceso. El contenido de la plataforma —incluyendo juegos de Bigtime Gaming, PG Soft y Microgaming— está protegido por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir ni redistribuir ningún elemento del sitio sin autorización expresa. Cualquier uso indebido puede derivar en la suspensión de tu cuenta. Si tienes dudas sobre una operación específica, el equipo de soporte está disponible a través del chat de soporte.
Este aviso define el perímetro legal del servicio. Cuatro áreas delimitan con claridad qué está dentro del alcance y qué depende de condiciones externas a crazytime.
El acceso está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si tu país o región restringe este tipo de servicio, el acceso puede estar bloqueado. La verificación de cuenta es obligatoria antes de realizar depósitos o retiros.
Los movimientos realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registrados en tu historial de cuenta. Las condiciones de cada método de pago —límites, plazos y comisiones— las define el proveedor del método, no crazytime.
Los juegos disponibles —tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa— son provistos por estudios como PG Soft, Bigtime Gaming y Microgaming. Sus mecánicas y resultados están sujetos a las reglas de cada título y son independientes de este aviso legal.
Los enlaces o integraciones con servicios externos —como pasarelas de pago o plataformas de verificación de identidad— están regidos por los términos propios de cada tercero. Este aviso no cubre las prácticas de esos servicios externos.
Como usuario registrado tienes la posibilidad de revisar, corregir y gestionar la información asociada a tu cuenta en todo momento. Para consultar el historial de movimientos, inicia sesión y dirígete a la sección de transacciones: ahí aparecen los depósitos y retiros procesados por OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si notas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de pago registrado— puedes actualizarlo desde la configuración de tu cuenta siguiendo los campos y los pasos de verificación que aparecen en pantalla. Para solicitudes que no puedas resolver directamente desde tu cuenta, como la eliminación de datos o una revisión de historial extensa, comunícate con el equipo de soporte a través del chat de soporte disponible en el sitio. Las solicitudes se atienden según el orden de recepción y el equipo responde en español.
Accede al historial de transacciones desde tu cuenta para ver cada depósito y retiro. Los movimientos se muestran con fecha, método de pago —OXXO, SPEI, Mercado Pago— y monto.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, actualízalo desde la configuración de cuenta. Sigue las instrucciones de verificación que aparecen en pantalla para confirmar el cambio.
Para preguntas sobre el alcance de este aviso o sobre el tratamiento de tu información, escribe al equipo de soporte. Indica claramente tu consulta y el equipo te responderá en español.
Si necesitas una revisión de cuenta que vaya más allá de la configuración visible, el chat de soporte es el canal adecuado. Describe la situación con el mayor detalle posible para agilizar la respuesta.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas asistencia relacionada con tu cuenta, estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
El canal más directo para resolver dudas sobre tu cuenta, transacciones o el contenido de este aviso. Disponible desde el sitio; inicia sesión para acceder al chat.
Para solicitudes formales —como revisión de datos, eliminación de cuenta o preguntas sobre el alcance de la política— envía un correo detallando tu caso. El equipo responde en el orden recibido.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes revisar preguntas frecuentes sobre el aviso legal, condiciones de uso y gestión de datos antes de contactar directamente al soporte.
La seguridad de los datos que nos proporcionas es parte central de cómo operamos. A continuación, los cuatro aspectos que debes conocer sobre el manejo de tu información en crazytime.
Guardamos los datos de tu cuenta —nombre, correo, historial de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago— durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones elegibles donde operamos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en la plataforma. Puedes configurar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazar cookies no esenciales no afecta el acceso a tu cuenta.
Tu cuenta está protegida por credenciales que solo tú conoces. Nunca compartimos tu contraseña ni la solicitamos por correo o chat. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin permiso, contacta al soporte de inmediato.
Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos contactando al equipo de soporte por escrito. Indicar tu correo registrado y el tipo de solicitud ayuda a procesar la petición con mayor rapidez.
Estas preguntas resumen lo que más nos consultan sobre las condiciones de uso, los datos personales y los derechos disponibles dentro de la plataforma.
El servicio está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si accedes desde una región donde este tipo de servicio está restringido, es posible que el acceso esté limitado. Revisa las condiciones aplicables en tu lugar de residencia antes de registrarte.
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte y los registros de transacciones —depósitos y retiros por OXXO, SPEI o Mercado Pago— durante el tiempo que exigen las obligaciones legales de las regiones elegibles donde operamos. Puedes consultar tu historial desde la sección de movimientos en tu cuenta.
Ingresa a la configuración de tu cuenta y sigue los campos de edición disponibles. Para cambios que requieran verificación adicional —como el correo registrado— el sistema te mostrará los pasos a seguir en pantalla. Si no puedes resolverlo desde ahí, escribe al chat de soporte.
Sí. Envía tu solicitud por escrito al equipo de soporte indicando tu correo de registro y el motivo. Las solicitudes de eliminación se procesan conforme a las obligaciones legales vigentes, lo que puede implicar retener ciertos registros por el período que exige la ley local.
Revisa primero el historial de transacciones en tu cuenta para confirmar el estado del movimiento. Si el problema persiste, contacta al chat de soporte describiendo la transacción: método de pago —OXXO, SPEI o Mercado Pago—, fecha y monto. El equipo responde en español.
Los juegos disponibles —como los de Bigtime Gaming, PG Soft o Microgaming— son provistos por estudios externos. Sus mecánicas, resultados y condiciones están regidos por las reglas de cada título y son independientes del aviso legal de crazytime. Para dudas técnicas sobre un juego, el soporte puede orientarte.